Nosso objetivo é garantir sua satisfação com a compra. Caso tenha algum problema com o produto, confira nossa política de devolução e reembolso abaixo:

• Prazo para Solicitação de Devolução

  • Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Condições para Devolução

  • O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todos os itens que foram enviados (se aplicável).
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em caso de defeito de fabricação.

• Processo de Devolução

  • Entre em contato conosco pelo [e-mail ou telefone de atendimento] com seu nome, número do pedido e motivo da devolução.
  • Após nossa confirmação, envie o produto para o endereço informado. O custo do envio ficará por nossa conta em casos de defeito; em outras situações, o cliente arcará com o frete.

• Reembolso

  • Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.
  • O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• Trocas por Defeito

  • Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou reembolso total. Informe o problema com fotos do item para facilitar a análise.

• Exceções

  • Não aceitamos devoluções por mau uso ou danos causados após a entrega.

Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda, entre em contato pelo [e-mail ou telefone]. Estamos aqui para garantir sua melhor experiência!

Prazos de Envio

• O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida no momento da compra.

Endereço de Entrega

• Certifique-se de inserir o endereço corretamente ao finalizar o pedido. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega causados por erros no endereço informado.

Atrasos na Entrega

• Em casos de atrasos devido a condições climáticas, greves ou outros imprevistos, faremos o possível para manter você atualizado sobre o status do envio.

Área de Entrega

• Atendemos exclusivamente à região metropolitana de São Paulo, com entrega realizada por motoboy para garantir rapidez e segurança no envio.
• Caso esteja fora dessa área, entre em contato para verificar a possibilidade de retirada ou uma solução alternativa.